SSPDS destaca-se como Categoria Ouro em resultado final da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias
29 de abril de 2026 - 16:32 #avaliação #Categoria Ouro #CGE #SSPDS
A Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social do Ceará (SSPDS/CE) ficou entre as 22 ouvidorias que alcançaram a Categoria Ouro, no resultado final da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais referente ao exercício de 2025. O resultado foi divulgado pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), nesta quarta-feira (29), e será publicado no Diário Oficial do Estado (DOE). A iniciativa visa integrar a estratégia de fortalecimento da política estadual de ouvidoria, com foco na qualificação contínua dos serviços prestados ao cidadão cearense, na ampliação da transparência e no aprimoramento da gestão pública do estado.
Na avaliação, 22 ouvidorias alcançaram a Categoria Ouro, entre as ouvidorias das Forças de Segurança, se destacaram: a Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social (SSPDS); a Academia Estadual de Segurança Pública do Ceará (Aesp/CE); a Polícia Civil do Estado do Ceará (PCCE) e a Polícia Militar do Ceará (PMCE). Já das 16 ouvidorias classificadas na Categoria Prata, a Superintendência de Pesquisa e Estratégia de Segurança Pública do Ceará (Supesp), foi umas das melhores avaliadas. Na Categoria Bronze, duas instituições do estado evidenciam avanços significativos na consolidação de práticas mais eficientes, resolutivas e alinhadas às diretrizes institucionais.
Sobre a avaliação
A metodologia de avaliação da CGE considera critérios como: cumprimento de prazos, qualidade e clareza nas respostas, capacidade de atuação estratégica e aderência às orientações da política estadual de ouvidoria. O processo busca mensurar desempenho, induzir melhorias estruturais e promover a cultura de excelência no atendimento às demandas da população.
Durante o período de avaliação, a CGE recebeu manifestações que resultaram em revisões pontuais de notas. Todos os recursos foram analisados e respondidos individualmente por meio do Sistema Único Integrado de Tramitação Eletrônica do Estado (Suíte), assegurando transparência e isonomia ao processo.
Reconhecimento
Nesta quinta-feira (30), as ouvidorias com melhor desempenho serão homenageadas durante a 2ª Reunião da Rede de Ouvidorias de 2025, que ocorrerá às 9 horas, no auditório da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce). A homenagem reforça o compromisso do Governo do Ceará com a valorização das boas práticas e com o fortalecimento dos canais de participação social.