Dia do Telefone: entenda a diferença entre o 181 e o 190, canais de comunicação da população com as Forças de Segurança
10 de março de 2026 - 12:07 #Ciops-SSPDS #Disque-Denúncia 181 #Forças de Segurança #SSPDS
Fotos: Arquivo SSPDS
Precisou acionar as Forças de Segurança, saiba qual contato acionar para diferentes situações
Presente na rotina de milhares de pessoas, o telefone é utilizado não apenas para a comunicação, mas também para diversas tarefas do dia a dia. Desde o despertador ao acordar pela manhã até a lista de compras no supermercado, o telefone se tornou um aliado muito importante para a vida das pessoas.
Ao longo dos anos, o aparelho telefônico passou por diversas modificações, tanto físicas – indo de equipamentos grandes e fixos em paredes a dispositivos compactos, móveis e com diversos mecanismos de comunicação -, como mudanças em sua funcionalidade – deixando de ser utilizado exclusivamente para ligações entre telefones e se tornando uma ferramenta móvel de conexão do usuário com a internet global.
Há 150 anos, neste mesmo dia aconteceu a primeira transmissão oficial de voz por meio de um aparelho de telefone, realizada por seu inventor Alexander Graham Bell (1847-1922). Hoje, dia 10 de março é comemorado o Dia do Telefone. Nesta data, a Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social do Ceará (SSPDS-CE) destaca a importância do aparelho telefônico para o trabalho realizado por suas Forças de Segurança.
No contexto da Segurança Pública, o aparelho telefônico é fundamental para o contato direto entre a população e as Forças de Segurança do estado. Desta forma, a Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social disponibiliza canais específicos de comunicação para a população. Nesta matéria, iremos esclarecer a diferença entre os dois principais canais de comunicação da SSPDS.
Contato de emergência
Em situações de emergência, o contato do cidadão com a SSPDS é através do número 190.
Quando houver a necessidade da população comunicar uma ocorrência que está acontecendo no momento ou aconteceu há poucos minutos, o cidadão entra em contato pelo número 190, onde pode registrar o caso, ocasião em que serão acionadas as Forças de Segurança para, de imediato, empreenderem as diligências necessárias. Para isso, a SSPDS conta com o trabalho da Coordenadoria Integrada de Operações de Segurança (Ciops).
A Coordenadoria tem como missão centralizar e otimizar os serviços de atendimento de ocorrências de segurança pública e afins, no ambiente físico de todo o estado, através do gerenciamento das ações e operações, principalmente como resposta às solicitações externas. A coordenadoria foi criada em agosto de 1998, pelo Decreto nº 25.133, como parte integrante da estrutura da SSPDS.
Dentro da estrutura da coordenadoria, existe o Núcleo de Teleatendimento – responsável por receber as ligações realizadas por meio do contato de emergência (190). Com o núcleo, quando o cidadão liga no 190, o teleatendente recebe a ligação e gera a ocorrência para as Forças de Segurança em campo – a ocorrência é criada com as informações e tecnologias disponíveis para o endereço do fato. Vale lembrar que os números: 911, 112, 193 e 192 levam a um só atendimento: Núcleo de Teleatendimento da Ciops.
O trabalho da coordenadoria ocorre de forma integrada por equipes da Polícia Militar do Ceará (PMCE), da Polícia Civil do Estado do Ceará (PCCE), do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Ceará (CBMCE), da Perícia Forense do Estado do Ceará (Pefoce), da Guarda Municipal de Fortaleza (GMF), da Defesa Civil de Fortaleza, do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), da Autarquia de Trânsito e Cidadania de Fortaleza (AMC), da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), da Secretaria da Administração Penitenciário (SAP) e das prefeituras de Sobral e de Eusébio.
Disque-Denúncia
Em casos de denúncias sobre crimes que já ocorreram ou informações que possam auxiliar investigações policiais, o canal de contato entre a população e as Forças de Segurança é o Disque-Denúncia 181.
O Disque-Denúncia 181 é um serviço de utilidade pública que permite aos cidadãos denunciar de forma anônima atividades criminosas, comportamentos suspeitos ou quaisquer informações relevantes para a Segurança Pública. O Disque-Denúncia da SSPDS é um canal de comunicação direta e confidencial entre os cidadãos e as autoridades de segurança.
Após o recebimento das denúncias, os profissionais da Coordenadoria de Inteligência (Coin) da Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social (SSPDS) analisam preliminarmente os dados e os encaminham às Forças de Segurança, que desenvolvem ações e operações. O sigilo e o anonimato da fonte são garantidos.
Levando em consideração a evolução no uso dos aparelhos telefônicos – principalmente com o uso de redes sociais e meios de comunicação instantânea por meio direto do celular -, o contato entre a população e as Forças de Segurança também passou por melhorias. Desta forma, o Disque-Denúncia 181 da SSPDS desenvolveu a comunicação por meio do WhatsApp.
Por meio do número (85) 3101-0181, que é um número de WhatsApp, as pessoas poderão fazer denúncias, enviar fotos, áudios, vídeos e documentos. A ferramenta funciona 24 horas por dia e é mais uma alternativa de serviço para estreitar o relacionamento com a população cearense que colabora com as forças policiais do Ceará.
Por meio dessa ferramenta, a população pode repassar informações que irão colaborar com os trabalhos policiais e, dessa forma, será possível a realização de um maior número de prisões e apreensões.
Serviço:
Canais de contato da população com as Forças de Segurança
Ciops: 190
Disque-Denúncia: 181
E-Denúncia: https://disquedenuncia181.sspds.ce.gov.br/
WhatsApp 181: (85) 3101-0181