Ouvidora da Aesp/CE recebe homenagem da CGE por conquistar Categoria Ouro em desempenho e avaliação
30 de abril de 2025 - 14:33 #AESP #Categoria Ouro #CGE #Homenagem #Ouvidoria
A Ouvidoria da Academia Estadual de Segurança Pública do Ceará (Aesp/CE) recebeu uma homenagem por ter alcançado a Categoria Ouro – Ouvidorias Superando Expectativas na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), referente ao exercício de 2024. A solenidade aconteceu nesta terça-feira (29), durante a II Reunião da Rede de Ouvidorias de 2025, no Museu da Imagem e do Som – MIS, em Fortaleza.
Segundo a CGE, nesta edição, as notas foram atribuídas de forma diferenciada, devido à avaliação de desempenho estar em fase de transição. Foram reconhecidas as Ouvidorias Setoriais que alcançaram os patamares Ouro e Prata, conforme os critérios estabelecidos na Portaria CGE nº 07/2025.
O reconhecimento foi divulgado no relatório final da CGE, que avaliou 68 ouvidorias setoriais de órgãos e entidades do Governo do Ceará. A análise considerou critérios rigorosos, como a resolutividade das manifestações com foco na percepção do cidadão, qualidade da infraestrutura da ouvidoria, qualificação do ouvidor e seu engajamento com o Sistema Estadual de Ouvidoria.
O ouvidor da AESP/CE, delegado Demóstenes Cartaxo, esteve presente no evento para receber a homenagem e celebrou a conquista. “Celebrar a Categoria Ouro na seleta premiação da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará é o clímax de um trabalho conjunto que passa pelo apoio da gestão superior da Aesp, pela parceria dos setores internos e pela equipe da Ouvidoria da Academia. Escutar e servir com excelência, isso é Ouvidoria e isso é Aesp”, comentou.
Definição de pontuação
De acordo com a CGE, a pontuação foi definida a partir de dados gerenciais da plataforma Ceará Transparente, informações dos relatórios anuais das ouvidorias setoriais, visitas técnicas realizadas às unidades e dados sobre a qualificação dos ouvidores, coletados por meio de formulário eletrônico.
A Categoria Ouro – Ouvidorias Superando Expectativas: Entregando Resultados à Sociedade é concedida às ouvidorias que demonstraram desempenho acima do esperado ao longo do ano e que atingiram pontuação entre 5,7 e 6,3 pontos. Apenas 13 ouvidorias conquistaram esse nível de excelência, dentre elas, a Ouvidoria da Aesp/CE.