Ouvidoria do CBMCE é Prata na Avaliação das Ouvidorias 2024
10 de abril de 2025 - 10:47 #CBMCE #CGE #Corpo de Bombeiros #Ouvidoria
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) publicou, nessa terça-feira (9), o resultado preliminar da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais referente ao exercício de 2024. A Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Ceará (CBMCE) foi classificada na Categoria Prata, que representa ouvidorias “atendendo expectativas – engajando cidadãos”.
A avaliação considerou diversos critérios, como resolutividade das manifestações, infraestrutura, qualificação profissional dos ouvidores, engajamento com os objetivos do Sistema Estadual de Ouvidoria e atendimento aos prazos legais. A classificação na Categoria Prata é atribuída às ouvidorias que atingem pontuação entre 4,4 e 5,6 pontos, demonstrando compromisso com a qualidade do serviço prestado à população.
A Ouvidoria do CBMCE reforça seu compromisso com a escuta ativa e qualificada dos cidadãos, buscando continuamente o aprimoramento de suas práticas e resultados. Alinhada ao lema institucional “Vidas Alheias e Riquezas Salvar”, a Ouvidoria trabalha para oferecer cada vez mais um serviço de excelência, contribuindo para o fortalecimento da transparência, da participação social e da confiança da sociedade nas instituições públicas.
Com informações da Ascom do CBMCE.