AESP/CE conquista Categoria Ouro na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias da CGE
10 de abril de 2025 - 10:37 #AESP #Ceará #CGE #Cidadão #Ouvidoria
A Ouvidoria da Academia Estadual de Segurança Pública do Ceará (AESP/CE) alcançou a Categoria Ouro – Ouvidorias Superando Expectativas na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), referente ao exercício de 2024.
O reconhecimento foi divulgado no relatório final da CGE, que avaliou 68 ouvidorias setoriais de órgãos e entidades do Governo do Estado do Ceará. A análise considerou critérios rigorosos, como a resolutividade das manifestações com foco na percepção do cidadão, qualidade da infraestrutura da ouvidoria, qualificação do ouvidor e seu engajamento com o Sistema Estadual de Ouvidoria.
De acordo com a CGE, a pontuação foi definida a partir de dados gerenciais da plataforma Ceará Transparente, informações dos relatórios anuais das ouvidorias setoriais, visitas técnicas realizadas às unidades e dados sobre a qualificação dos ouvidores, coletados por meio de formulário eletrônico.
A Categoria Ouro – Ouvidorias Superando Expectativas: Entregando Resultados à Sociedade é concedida às ouvidorias que demonstraram desempenho acima do esperado ao longo do ano e que atingiram pontuação entre 5,7 e 6,3 pontos. Apenas 11 ouvidorias conquistaram esse nível de excelência, e a AESP/CE ficou no topo da lista.
As ouvidorias que conquistaram a Categoria Ouro – Ouvidorias Superando Expectativas foram: AESP; CAGECE; FUNCAP; FUNCEME; IPECE; PGE; DAS; SEAS; SEM; SET; ZPE.
O ouvidor da AESP, delegado Demóstenes Cartaxo, celebrou a conquista: “Na nova e exigente forma de avaliação das ouvidorias, feita pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado, a Ouvidoria da AESP receber a Categoria Ouro – a mais alta classificação – é sinal de que estamos no caminho certo. A gestão, com seu apoio e incentivo, demonstra cada vez mais que a Ouvidoria é um canal de vez e voz do cidadão. A gestão democrática faz com que avancemos continuamente na excelência do atendimento ao público. Isto é a AESP, e isto é a Ouvidoria da AESP.”
Esse reconhecimento histórico reafirma o compromisso da AESP/CE com a transparência, a escuta qualificada e a excelência na gestão pública, fortalecendo o diálogo com a sociedade e contribuindo diretamente para o aprimoramento da segurança pública no Ceará.