Avaliação sobre Ouvidoria da Aesp tem alta de 10% e registra pontuação recorde
7 de junho de 2024 - 12:03 #Aesp/CE #Ouvidoria Aesp/CE #Pontuação recorde
A Ouvidoria da Academia Estadual de Segurança Pública do Ceará (Aesp/CE) registrou um resultado positivo na avaliação de desempenho da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). A análise é referente ao ano passado e indica a maior pontuação do setor nos últimos anos.
De acordo com a avaliação, a Ouvidoria da Aesp alcançou 8,251 pontos. A alta foi de aproximadamente 0,8 ponto na comparação com o resultado de 2022, também segundo a CGE. Esses números significam uma evolução de 10,5% em apenas 12 meses.
“Foi o melhor resultado de um quinquênio inteiro. E esse resultado deve ser celebrado dentro e fora da Academia. A Ouvidoria é a vez e a voz do cidadão, seja ele nosso usuário direto ou não, e esse trabalho de ouvir e de encaminhar a demanda da população interfere de modo direto nos resultados da instituição como um todo”, celebra o ouvidor, delegado Demóstenes Cartaxo.
Na comparação com 2019, cinco anos antes, a Ouvidoria registrou crescimento superior a 0,5 ponto. O resultado de 2023 também permitiu à Academia uma elevação no ranking entre as ouvidorias setoriais do Estado. “São manifestações de várias naturezas, o que inclui elogios, sugestões, reclamações, denúncias… E nós acolhemos cada manifestação com atenção, com respeito, com a cultura de que se trata de uma colaboração para o nosso melhor”, complementa Demóstenes.
