Ouvidoria da Supesp é destaque em avaliação no Ceará
5 de abril de 2022 - 14:59 #Ouvidoria #Supesp
A Ouvidoria da Superintendência de Pesquisa e Estratégia de Segurança Pública (Supesp), vinculada à Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social (SSPDS), teve destaque no relatório final da Comissão de Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais, relativo ao período de todo ano de 2021. A Supesp, segundo os critérios de avaliação, alcançou a nota de 7,833, o que significa o terceiro melhor desempenho entre 19 ouvidorias com até 80 manifestações.
A avaliação foi realizada a partir das variáveis definidas na Portaria Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado nº. 97/2020, e os resultados foram obtidos de acordo com a análise e consolidação dos dados extraídos da plataforma Ceará Transparente, Relatórios anuais das Ouvidorias Setoriais e dos Relatórios de Visitas Técnicas (virtuais) às Ouvidorias Setoriais.
As variáveis consideradas foram: resolubilidade das manifestações, boas práticas de Ouvidoria/Controle Social, índice de satisfação dos usuários com a Ouvidoria, relatório da Ouvidoria Setorial, participação nas reuniões da Rede de Fomento ao Controle Social, identificação visual e divulgação dos contatos da Ouvidoria.
“É uma grande alegria a conquista da terceira colocação geral, dentro da respectiva categoria, no ‘ranking’ das melhores Ouvidorias Setoriais do Estado, como reconhecimento de um trabalho em equipe, que tem sido aprimorado e apoiado, inclusive, pelo próprio superintendente da Supesp e pelo secretário da Segurança Pública e Defesa Social”, declarou Ricardo Catanho, assessor da Supesp e ouvidor setorial titular da instituição.
Confira o ranking geral na categoria da Supesp:
CIPP S/A – 9,300
FUNCAP – 9,034
SUPESP – 7,833
VICEGOV – 7,744
SEJUV – 7,680
IPECE – 7,652
AESP/CE – 7,619
FUNCEME – 7,508
ZPE CEARÁ – 7,292
C. MILITAR – 7,267
SRH – 7,208
CEASA – 6,993
CEGÁS – 6,875
SECITECE – 6,698
EGPCE – 6,453
SOHIDRA – 6,101
ETICE – 5,875
FUNTELC – 5,675
NUTEC – 3,867